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service support
服务支持
一、NVR查询不到回放问题排查方法
1、通道未设置录像模板
解决方法：右键-录像设置-录像模板-基本设置-选择设置录像的通道-常规录像
(9.10版本)
(9.11版本)
2、NVR未配置盘组
解决方法：主菜单-录像设置-盘组配额-设置磁盘盘组-勾选通道
(9.10版本)
(9.11版本)
3、磁盘损坏或者磁盘没有格式化
解决方法：右键-系统设置-磁盘管理-基本设置，初始化成功之后硬盘状态为可读写，能识别到已用和空闲空间。
(9.10版本)
(9.11版本)
硬盘SMART检测：
右键-系统维护-磁盘检测-S.M.A.R.T，自我评估未通过时，需要更换新的硬盘。
(9.10版本)
(9.11版本)
4、异常断电，导致硬盘内碎文件过多
解决方法：重建索引，右键-录像设置-重建索引
(9.10版本)
(9.11版本)
5、录像机内置电池没电
查看录像机的当前时间是否为1970年，这种现象是由于主板电池没电-导致重启录像机时间恢复1970年，录像文件存储在1970年
解决方法：需要更换主板电池解决
