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 1、问题：解码器控制反应缓慢,控制时，反应缓慢，大约需要 2S，但通过球机自己的 IE 控制很灵敏。

 回答：①检查球机 IE 本身控制是否正常，如不正常，则排查球机;如正常，则继续如下内容。②打开解码器 IE，登录后，设置-系统，播放偏好，选择低延时即可。产生原因：高流畅模式本身有 1.2S 延时，改成低延时即可解决。

2、问题：S5解码器修改IP不成功

 回答：问题原因-修改IP的方式不对，方法一：一次修改多个主控卡的IP，1)主控卡1、主控卡2均接入网线，确保运行Web页的PC机可以ping通两块主控卡 ;2)从任一主控卡登录设备，在“集群->集群信息”界面内分别修改两块主控卡的IP地址，保存并手动重启设备。方法二：批量修改;1、主控卡1、主控卡2均接入网线，确保运行Web页的PC机可以ping通两块主控卡;2、从任一主控卡登录设备，在“集群->集群信息”界面内修改主控卡1的IP地址，勾选“批量修改”，保存并手动 重启设备。勾选“批量修改”后，系统会自动为主控卡2分配IP地址，分配的IP地址为主控卡1的IP地址加1。

 方法三：一次修改一块主控卡的IP地址，1、主控卡1接入网线，此时主控卡2不需要接网线，2、从主控卡1登陆设备，在“集群->集群信息”界面内修改主控卡1的IP地址，保存并手动重启设备。3、主控卡2接入网线，此时主控卡1不需要接网线;4、从主控卡2登陆设备，在“集群->集群信息”界面内修改主控卡2的IP地址，保存并手动重启设备;说明：集群内所有主控卡的IP地址必须在同一网段内，修改IP需手动重启设备后才可生效，主控卡1的默认ip为 192.168.1.3，主控卡2的默认ip为192.168.1.4。多路解码器使用时主控卡1、主控卡2必须都接网线。

3、问题：S5解码器叠加的底图不生效

 回答：排查方法：底图图片文件大小不超过5M且图片尺寸不能超过3840*2160，底图的名称必须命名为HDDesktop.jpg。

问题：S5解码器叠加的logo图片不生效。

回答：Logo必须为bmp格式的图片，Logo图片的尺寸不能超过120*100像素。

问题：S5解码器无法正常解码

 回答：排查是否达到解码器的解码上限，多路解码器每块解码卡/单路解码器的最大解码性能为16个1080p。多路解码器每块解码卡最多可解码64路视频(64画面或者60画面+4个开窗)。单路解码器最多可解码40路视频(36画面+4个开窗)。多路解码器每台设备总的接入带宽建议不超过400Mbps;单路解码器每台设备总的接入带宽建议不超过200Mbps。

4、问题：S5多路解码器合并集群后不生效

 回答：排查方法：合并集群操作每次仅可合并两个集群。如需将4台独立的设备合并成一个集群，需进行3次合并操作。合并集群操作需重启才可生效。

5、问题：S5多路解码器解散集群后不生效

回答：进行解散集群操作时，需确保集群中每一台设备都在线。