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服务支持
故障排查指导
故障排查指导
1、问题：键盘不能登矩阵。
回答：①、键盘与矩阵间直连，请检查网口是否闪烁，网线是否损坏或接触不良。 ②、键盘与矩阵通过交换机连接，用电脑ping键盘和矩阵，看网络是否正常，拔掉键盘和矩阵网线后再ping，看有无IP冲突。 ③、键盘或矩阵被改过IP，用搜索器可查看键盘矩阵现IP，再重新设置。
2、问题：键盘突然不能登矩阵了，之前正常，现场异常断电过， 矩阵两网口都ping不通，网口灯不亮或常亮。
回答：由此现象可以判定，矩阵的CPU板坏了，需返修。
3、问题：键盘控矩阵中的球机不转。
回答：①、之前能否控制。 ②、控制其他球机能否转动。 ③、查看此球机通道是否被锁定。 ④、键盘重新上电登录试试，键盘矩阵间换条网线。 ⑤、查看球机波特率协议地址拨码是否正确，波特率协议要与矩阵一致。 ⑥、球机485线有没接到矩阵上。 ⑦、矩阵网页的摄像机设置中，码分配器设置一行有没设置正确。 ⑧、不是上述情况，则键盘故障，需返修。
